Politica de retur – Vă mulțumim că ați ales fotolii masaj MedicaRelax pentru nevoile dumneavoastră de relaxare.
Înțelegem că uneori, în ciuda eforturilor noastre, este posibil ca un produs să nu corespundă așteptărilor dumneavoastră.
Dorim să vă asigurăm satisfacția și de aceea avem o politică de returnare simplă.
Politica de returnare în 14 zile:
Oferim o politică de returnare fără probleme în 14 zile, începând de la data livrării, pentru a vă oferi liniște atunci când faceți cumpărături la noi. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., vă puteți returna fotoliul de masaj MedicaRelax în această perioadă.
Politica de returnare – Eligibilitate
Pentru a fi eligibil pentru returnare, asigurați-vă că produsul dvs. îndeplinește următoarele criterii:
Produsul trebuie să fie în starea sa originală, inclusiv toate accesoriile, manualele și ambalajul, fără urme de utilizare.
Produsul nu trebuie să prezinte semne de uzură, deteriorare sau utilizare greșită, zgarieturi, piese lipsa, tehnic.
Trebuie să furnizați dovada achiziției, cum ar fi numărul comenzii sau chitanța/factura.
Cum să inițiezi un retur
Pentru a iniția un retur, vă rugăm să urmați acești pași:
Contactați echipa noastră de asistență pentru clienți la [email protected] în intervalul de 14 zile de returnare.
Furnizați numărul comenzii și un scurt motiv pentru returnare.
Echipa noastră vă va ghida prin procesul de returnare, inclusiv aranjarea pentru ridicarea sau returnarea produsului.
Procesul de rambursare După ce primim produsul returnat și verificăm eligibilitatea acestuia pentru o rambursare, vom procesa rambursarea în termen de 14 zile lucrătoare.
Vă rugăm să rețineți că dacă produsul prezintă zgârieturi sau probleme tehnice sau orice alte daune nu va fi eligibil pentru returnare.
Notă: Nu toate produsele sunt eligibile pentru returnare.
Orice produse care fac o problemă de igienă fac ca produsul să nu fie returnat chiar și un fotoliu de masaj cu suport pentru picioare.
În plus, fotoliile de masaj care au fost testate în showroom sau vândute direct din showroom nu sunt eligibile pentru retur, cu excepția cazului în care există o defecțiune tehnică.
Fotolii masaj vândute la prețuri foarte mici/reduse la cel mai mic preț nu sunt eligibile pentru retur.
Taxele de retur sunt acoperite in integritate de catre client și trebuie trimise la următoarea adresă, sau se poate face solicitarea de ridicare din partea echipei noastra contra cost:
Adresa de returnare: Str Taietura Turcului nr. 47, 400285 Cluj-Napoca, Romania
Telefon: +40749758177
Retur plată:
Vă rugăm să considerati că poate dura mai mult timp pentru ca banca sau compania dvs. de card de credit să crediteze rambursarea în contul dvs.
Pentru comenzile platite cu cardul suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare.
Taxa de reaprovizionare
Vă rugăm să considerati că se poate aplica taxe de reaprovizionare pentru retururile care nu îndeplinesc criteriile de eligibilitate sau pentru retururile inițiate după intervalul de 14 zile. Taxa de reaprovizionare va fi dedusă din rambursare.
Contactați-ne dacă aveți probleme sau nelămuriri cu privire la politica noastră de returnare, nu ezitați să contactați echipa noastră de asistență la [email protected]. Suntem aici pentru a vă ajuta și pentru a vă asigura satisfacția cu produsele și serviciile noastre.
In cazut in care a-ti primit un produs cu defect de fabrica aveti posibilitatea sa-l inlocuiti cu unul nou returul si inlocuirea este in sarcina companiei noastre.
La MedicaRelax fotolii masaj, vă putem oferi cea mai bună experiență de relaxare și apreciem încrederea în produsele noastre.
Plata transportului pentru retur se află in responsabilitatea clientului si nu se rambursează.
In cazul in care produsul este gresit sau defect din fabrica costurile de retur sunt suportate de către compania noastră.
